Plataforma de plano de saúde e agendamento
Público-alvo: Operadoras de planos de saúde e clínicas com rede de credenciados.
Construímos o ecossistema digital completo de uma operadora de plano de saúde: backend administrativo, dashboard de gestão, app mobile para beneficiários e site institucional, todos conectados aos mesmos dados de credenciados e agendamentos.
O que o cliente precisava
- Dar à equipe interna uma visão única de credenciados e beneficiários
- Permitir que o beneficiário agende consultas sem passar por atendimento telefônico
- Facilitar a localização de credenciados próximos ao beneficiário
- Ter um site institucional capaz de captar novos clientes
- Controlar permissões de acesso de acordo com o perfil de cada usuário interno
Nossa abordagem
Separamos claramente as quatro frentes do produto — painel admin, dashboard de gestão, app do beneficiário e site institucional — mas todas consumindo o mesmo backend em PHP CodeIgniter 4, com controle de permissões por perfil de usuário. Essa separação permitiu evoluir o app mobile (a frente mais usada no dia a dia) sem impactar o painel administrativo, que tem um ritmo de mudança bem mais lento.
Como resolvemos
Agendamento self-service pelo app
O beneficiário passou a marcar consultas diretamente pelo app, sem precisar ligar para uma central de atendimento. O fluxo cruza disponibilidade do credenciado com o plano contratado pelo beneficiário, evitando agendamentos fora de cobertura.
Localização de credenciados por geolocalização
Implementamos busca por credenciados próximos usando a localização do dispositivo, com filtros por especialidade. Isso resolveu uma das principais dúvidas dos beneficiários — 'quem atende perto de mim' — sem intervenção da equipe de atendimento.
Dashboard de gestão para a equipe interna
Construímos um dashboard separado do painel administrativo operacional, focado em indicadores de uso da rede credenciada e volume de agendamentos, dando à gestão visibilidade sobre a operação sem precisar navegar pelas telas operacionais do dia a dia.
Destaques técnicos
- Backend em PHP CodeIgniter 4 com controle de permissões por perfil de usuário
- App mobile com geolocalização para encontrar credenciados próximos
- Separação clara entre painel admin, dashboard de gestão e app do beneficiário
- Site institucional em Astro, independente do restante do sistema, para carregamento rápido
O resultado
A operadora passou a ter controle centralizado sobre credenciados e beneficiários, enquanto o beneficiário final ganhou autonomia para agendar e localizar atendimento direto pelo app — reduzindo a dependência de atendimento humano para tarefas rotineiras.
- Agendamento de consultas 100% self-service pelo app
- Busca de credenciados por proximidade e especialidade
- Dashboard de gestão separado da operação do dia a dia
- Site institucional próprio para captação de novos clientes
Tem um desafio parecido com este?
Conte pra gente o que você precisa e vamos te mostrar como podemos resolver — do jeito que resolvemos para este cliente.
